Termini e Condizioni del Servizio – NexVita

Termini e Condizioni del Servizio – NexVita

I presenti Termini e Condizioni del Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo di questo sito web, nonché l'acquisto dei prodotti forniti da NexVita ("Prodotti"). Accedendo a questo sito web o effettuando un ordine, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini.

1. Informazioni sul venditore

• Ragione sociale: NexVita

• Nome del brand: NexVita

• Sede legale: [Inserisci Via/Piazza e Numero Civico], [Inserisci CAP] [Inserisci Città] ([Inserisci Provincia]), Italia

• E-mail: contact@mustardshop.co.uk

• Telefono: +39 [Inserisci il numero di telefono]

2. Requisiti per l'utilizzo dei servizi

Utilizzando questo sito web, l'utente conferma di:

• avere almeno 18 anni;

• fornire informazioni accurate e complete al momento dell'ordine;

• utilizzare il sito web esclusivamente per scopi legali.

In caso di violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di rifiutare la prestazione dei servizi.

3. Utilizzo del sito web

Non è consentito:

• utilizzare il sito web per scopi fraudolenti o illegali;

• tentare di violare la sicurezza o compromettere la funzionalità del sito;

• copiare o distribuire i contenuti del sito senza autorizzazione.

La violazione di queste regole può comportare la limitazione o la revoca dell'accesso.

4. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni relative a prodotti, prezzi e disponibilità, tuttavia:

• i colori dei prodotti potrebbero variare a seconda delle impostazioni dello schermo;

• la disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso;

• alcuni prodotti potrebbero essere spediti da fornitori terzi.

In caso di errore, ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni e di annullare i relativi ordini con un rimborso completo.

5. Ordini e conferma d'ordine

Dopo aver completato l'ordine, l'utente riceverà un'e-mail di conferma. Tale e-mail non costituisce l'accettazione dell'ordine. L'ordine si intende ufficialmente accettato solo al momento della spedizione del prodotto.

Possiamo annullare un ordine nei seguenti casi:

• il prodotto non è disponibile;

• il pagamento non è andato a buon fine;

• la consegna all'indirizzo fornito non è possibile;

• si rilevano comportamenti fraudolenti o sospetti.

In tali casi, l'utente verrà tempestivamente informato.

6. Spedizione e consegna

Area di consegna

• La consegna è disponibile esclusivamente all'interno del Regno Unito.

• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali (P.O. Box).

• Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (VAT).

• Non è previsto alcun costo nascosto.

Elaborazione dell'ordine

• Orario di cut-off degli ordini: dal lunedì al venerdì entro le 23:00.

• Tempi di elaborazione: 1 – 2 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

• Tempi di spedizione: 7 – 10 giorni lavorativi.

• Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.

La consegna potrebbe subire ritardi a causa di:

• ritardi da parte del corriere;

• condizioni meteo avverse;

• festività nazionali;

• limitazioni del fornitore.

Tracciamento della spedizione

Le informazioni di tracciamento (tracking number) saranno inviate entro 24 ore dalla spedizione.

7. Prodotti danneggiati o smarriti

Se un prodotto resulta danneggiato o difettoso al momento della consegna, l'utente è pregato di contattarci entro 5 giorni, fornendo:

• il numero dell'ordine;

• fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.

Provvederemo a garantire:

• la sostituzione del prodotto; oppure

• un rimborso completo.

8. Resi e rimborsi

Politica di reso

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che:

• il prodotto non sia stato utilizzato;

• il prodotto sia nella sua confezione originale.

Costi e modalità

• Nessun costo di rifornimento (Restocking Fee).

• Forniamo un'etichetta di reso gratuita.

• Modalità di restituzione: tramite servizio postal o corriere.

L'e-mail di richiesta deve contenere:

• il numero dell'ordine;

• il motivo del reso;

• fotografie del prodotto (se necessario).

Rimborso

• Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

• Tempi di elaborazione: entro 10 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto reso.

• A rimborso completato verrà inviata un'e-mail di conferma. I tempi di accredito bancario possono variare a seconda dell'istituto di credito.

Sostituzione

È possibile sostituire il prodotto nei seguenti casi:

• prodotto difettoso;

• prodotto errato;

• reso autorizzato di un prodotto non danneggiato.

Il prodotto sostitutivo sarà spedito dopo la ricezione della merce resa.

9. Annullamento dell'ordine e modifica dell'indirizzo

• L'ordine può essere annullato entro 24 ore dall'acquisto (se non è ancora stato spedito).

• La modifica dell'indirizzo è possibile solo prima della spedizione.

• Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo o modificarne l'indirizzo.

10. Termini di pagamento

Gli ordini saranno elaborati solo dopo il ricevimento del pagamento completo.

Prezzi e imposte

Tutti i prezzi:

• sono espressi in sterline britanniche (£);

• sono comprensivi di IVA (VAT);

• non comportano commissioni o costi aggiuntivi al momento del pagamento.

Sicurezza dei pagamenti

Utilizziamo gateway di pagamento sicuri e crittografati. Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito.

11. Limitazione di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per:

• ritardi causati dai servizi di corriere;

• informazioni errate fornite dal cliente;

• uso improprio dei prodotti.

La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato.

12. Protezione della privacy e dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e al GDPR del Regno Unito. I dati possono essere condivisi solo con:

• fornitori di servizi di pagamento;

• partner logistici.

Tutti i partner commerciali rispettano rigorosi standard di protezione dei dati.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. I Termini aggiornati entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web.

Contatti

• Ragione sociale: NexVita

• Nome del brand: NexVita

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• E-mail: contact@mustardshop.co.uk

• Telefono: +39 [Inserisci il numero di telefono]

• Assistenza clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00